Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Dripping Eyes, con domicilio en 13 de Diciembre 14, C.P. 71228, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (vigente desde el 21 de marzo de 2025). Para cualquier tema de privacidad escríbenos a dripping.eyess@gmail.com.

Qué datos recabamos

• Al comprar: nombre, correo, teléfono y dirección de entrega.
• Si creas una cuenta: además, tu contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla) y, si haces el cuestionario, tu tipo de rostro.
• Si entras con Google: tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google.
• Tus pedidos: qué compraste, cuándo, el total y su estado de pago y de envío.
• Si dejas una reseña: tu nombre (como lo escribas), la calificación y tu opinión.
• Para proteger la tienda contra robots y abusos, la dirección IP desde la que se hace un intento (por ejemplo, al entrar a tu cuenta o al pagar). Se guarda de forma temporal y se borra sola.

No recabamos datos sensibles. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Mercado Pago; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Para qué los usamos

Para lo necesario para atenderte:

• Procesar tu compra, cobrarla y entregarla (por paquetería o en tienda).
• Mandarte la confirmación de tu pedido, tu número de guía y avisos sobre tu entrega, por correo o WhatsApp.
• Administrar tu cuenta y ayudarte a recuperar tu contraseña.
• Atender tus dudas, cambios y cancelaciones.
• Pedirte tu opinión sobre tu compra unos días después de la entrega (un solo correo) y publicar tu reseña si la dejas.
• Proteger la tienda y tus datos contra fraudes, robots y accesos no autorizados.

Y solo si tú lo aceptas (estas finalidades no son necesarias para tu compra):

• Mandarte promociones por correo y WhatsApp: descuentos, modelos nuevos y lanzamientos. Lo aceptas con la casilla al crear tu cuenta y puedes darte de baja cuando quieras en Mi cuenta o escribiéndonos.
• Medir qué anuncios de Instagram y Facebook te trajeron a la tienda y cómo se usa la tienda (Google Analytics). Puedes desactivarlo como se explica abajo.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio, y solo lo que cada uno necesita:

• Mercado Pago, para cobrar tu compra.
• Envia.com y la paquetería que lleva tu pedido, para generar la guía y entregarlo.
• Hostinger, donde está guardada la tienda.
• Nuestro servicio de correos, para mandarte los avisos de tu pedido.
• Google, solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• Solo si aceptas las cookies de medición: Meta (Facebook e Instagram) y Google Analytics. Cuando compras, también le avisamos a Meta de la compra desde nuestro servidor; tu correo, teléfono y ciudad van cifrados de forma que Meta no puede leerlos, solo compararlos con sus propios registros.

No vendemos ni rentamos tus datos.

Cookies y estadísticas

Usamos una cookie para mantener tu sesión cuando entras a tu cuenta. Tu carrito y tus favoritos se guardan en tu propio navegador.

Para saber cuántas personas visitan la tienda usamos estadísticas propias, sin cookies ni servicios de terceros: tu navegador manda un código al azar que no dice quién eres.

El píxel de Meta (Facebook e Instagram) usa cookies para medir los anuncios y mostrarte los que te interesen. Solo se activa si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies; con «Solo necesarias» queda apagado. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al final de cada página.

Google Analytics funciona igual: solo con «Aceptar». Lo configuramos sin anuncios personalizados de Google.

Si te unes a la lista drippin’ (el aviso para recibir lanzamientos y promociones), guardamos tu correo y, si lo das, tu WhatsApp, solo para mandarte esas novedades. Para darte de baja escríbenos a dripping.eyess@gmail.com.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedirnos en cualquier momento ver tus datos (acceso), corregirlos (rectificación), borrarlos (cancelación) u oponerte a algún uso (oposición), y también retirar tu consentimiento. Escríbenos a dripping.eyess@gmail.com con tu nombre, el correo con el que compraste y lo que necesitas. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en protección de datos personales desde 2025.

Algunos datos de tus pedidos los debemos conservar por obligaciones fiscales aunque pidas cancelarlos; en ese caso los guardamos solo para eso.

Cómo protegemos tus datos

La tienda usa conexión cifrada (https), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso al panel de la tienda está protegido y cada acción queda registrada, y solo guardamos lo necesario. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. También puedes consultar nuestros Términos y condiciones.