Cambios y garantía

Defecto de fábrica o daño en el envío

Revisamos cada par antes de enviarlo. Si aun así tus lentes llegan con un defecto de fábrica, dañados por el envío o no son el modelo o color que pediste, te los cambiamos por el mismo modelo sin costo. Si ese color ya no está disponible, eliges otro de igual precio.

• Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlos.
• Manda tu número de pedido y fotos de los lentes y del paquete.
• Los lentes deben estar sin usar más allá de probártelos, y en su empaque original.

Cómo pedir tu cambio

Escríbenos a dripping.eyess@gmail.com o por WhatsApp al 951 277 5520. Revisamos tu caso y te decimos los siguientes pasos. No mandes tus lentes sin antes escribirnos.

Cancelar una compra en línea

Por ser una compra a distancia, la Ley Federal de Protección al Consumidor te da 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelarla. Avísanos en ese plazo por correo o WhatsApp; los lentes deben regresar sin usar y en su empaque original, y el envío de regreso corre por tu cuenta.

Lo que no cubrimos

No hacemos cambios por gusto, talla o color una vez recibido el pedido, ni por desgaste o daños por uso. Elige con calma: en cada modelo te mostramos fotos de cada color y para qué tipo de rostro es ideal.